Envíos y entregas
Montevideo
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 hs., dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la recepción del pago y, cuando corresponda, de su comprobante.
Si no se encuentra nadie en el domicilio indicado, el pedido será enviado al local de Luis de la Torre para su retiro. Para solicitar un nuevo envío, deberá abonarse nuevamente el costo correspondiente.
Costo de envío:
- Compras superiores a $1.500: sin costo.
- Compras inferiores a $1.500: $180.
Interior del país
Los envíos se realizan mediante UES y tienen un plazo de entrega de 4 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del pago y, cuando corresponda, de su comprobante.
Si no se encuentra nadie en el domicilio, el pedido quedará disponible en la sucursal de UES más cercana.
Costo de envío:
- Compras superiores a $2.000: sin costo.
- Compras inferiores a $2.000: $200.
Envío Express en Montevideo
Realizá tu pedido de lunes a viernes hasta las 14:00 hs. y recibilo en el día.
Los pedidos realizados después de las 14:00 hs. serán entregados el día hábil siguiente.
El servicio está disponible únicamente en las zonas seleccionadas de Montevideo.
Costo: $230
Para compras superiores a $4.000, el envío Express es sin costo.
Consultá las zonas disponibles en el mapa.
Pick Up
Los pedidos realizados mediante la modalidad Pick Up podrán retirarse a partir de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago y, cuando corresponda, de su comprobante.
Comprobante de pago
Para pagos realizados mediante transferencia bancaria o depósito, enviá el comprobante a [email protected].
Importante
Si el producto seleccionado no cuenta con stock disponible, nos comunicaremos por email para informar la situación y proporcionar una fecha estimada de envío.
Los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados durante períodos de alta demanda, como Navidad, Día de la Madre y fechas de promociones o descuentos.
Cambio de dirección
Si necesitás modificar la dirección de entrega, comunicate lo antes posible a [email protected].
Una vez que el pedido haya sido expedido, no será posible modificar la dirección. Cualquier cambio solicitado luego de la expedición tendrá un costo equivalente al envío.
Paquetes con inconvenientes
Si recibís tu pedido con algún inconveniente, enviá fotos que permitan comprobar la situación a [email protected].
*Los plazos de entrega comienzan a contar una vez recibido el pago y, cuando corresponda, su comprobante.
Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, presentando alguno de los siguientes comprobantes: factura impresa, mail de confirmación de la compra o tarjeta de cambio.
Los productos sujetos a cambio o devolución deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y sin signos de deterioro.
Recomendamos a todas nuestras clientas registrarse en nuestro sistema al momento de realizar la compra. De esta manera, en caso de extravío de la factura impresa, podremos rastrear la compra y gestionar el cambio correspondiente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.
En caso de comprobarse un defecto de fabricación, la pieza podrá ser cambiada por una nueva o, cuando corresponda, se podrá otorgar un vale equivalente al monto abonado.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta o desgaste natural de las piezas.
Importante
Para realizar un cambio o gestionar un reclamo de garantía, será necesario contar con un comprobante de compra o que la operación pueda ser identificada mediante el registro en nuestro sistema. En caso de pérdida de la factura y de no contar con un registro de la compra, no será posible realizar cambios ni gestionar reclamos por garantía.
